Il 10 febbraio 2015 il Garante per la protezione dati italiano e il Garante della protezione dei dati albanese hanno firmato un accordo di cooperazione per la tutela dei dati personali dei cittadini italiani e albanesi raccolti e utilizzati da soggetti pubblici e privati che operano in Albania.
L’accordo assume una particolare rilevanza per l’Italia in quanto l’Albania ospita i centri di assistenza telefonici di molte aziende italiane, o operanti in Italia.
Il Garante ha reso noto che “la cooperazione prevede un’attività ispettiva congiunta presso pubbliche amministrazioni e aziende private, inclusi i call center che operano in Albania, e si svilupperà perseguendo una serie di importanti obiettivi finalizzati allo scambio di esperienze e know-how, alla trattazione dei ricorsi presentati da cittadini di entrambi i Paesi, all’assistenza nella stesura di report e analisi, all’aggiornamento delle norme.”
L’accordo a tutela della privacy degli utenti nei call center “delocalizzati”, giunge a conclusione di una serie di incontri e momenti di scambio formativo tenuti presso l’Autorithy italiana.
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